Términos y Normas de Uso
Última actualización: 19 de octubre de 2025
Aviso Importante – Normas de Publicación en TOYGO 🚨
- 🔹 Solo puedes subir artículos destinados a niños y jóvenes (0 a 18 años).
- 🔹 Permitidos: juguetes, disfraces, cartas coleccionables, patinetes, bicicletas, consolas y videojuegos aptos para menores.
- 🔹 No permitidos: ropa, muebles, artículos de hogar o productos en mal estado.
- 🔹 Prohibido cualquier contenido ilegal, peligroso, ofensivo, discriminatorio o que incumpla normas de seguridad.
👉 El incumplimiento de estas normas puede conllevar la retirada de tu publicación o suspensión de tu cuenta.
1. Ámbito del intercambio
En TOYGO nos comprometemos a mantener un espacio seguro, familiar y responsable. Para garantizar la seguridad y calidad de nuestra comunidad:
- Únicamente está permitido publicar, ofrecer o intercambiar artículos destinados a niños y jóvenes desde 0 hasta 18 años.
- Los artículos deben encontrarse en buen estado, ser adecuados para su edad y cumplir con las normas de seguridad infantil y adolescente vigentes.
- Todos los productos deben cumplir con la normativa europea de seguridad de juguetes y productos infantiles.
2. Contenido permitido ✅
En TOYGO puedes subir, intercambiar u ofrecer artículos de carácter infantil y juvenil, tales como:
Juguetes
- • Juguetes de cualquier tipo y categoría
- • Peluches y muñecos
- • Juegos de mesa y puzzles
- • Construcciones (LEGO, etc.)
Disfraces y accesorios
- • Disfraces infantiles y juveniles
- • Accesorios complementarios
- • Máscaras y complementos
Coleccionables
- • Cartas coleccionables (fútbol, series, etc.)
- • Figuras coleccionables
- • Cromos y álbumes
Vehículos
- • Patinetes infantiles y juveniles
- • Bicicletas
- • Monopatines (skateboards)
- • Triciclos y correpasillos
Gaming
- • Consolas (PlayStation, Nintendo, Xbox)
- • Videojuegos aptos para menores de 18 años
- • Accesorios de gaming infantil
Otros artículos
- • Material deportivo infantil
- • Libros y cuentos infantiles
- • Material educativo y escolar
3. Contenido prohibido ❌
Queda totalmente prohibido publicar, compartir o intercambiar:
❌ Artículos fuera del ámbito infantil/juvenil
- • Ropa de cualquier tipo
- • Muebles o artículos de hogar
- • Productos para adultos
- • Artículos que no sean específicamente para menores de 18 años
❌ Artículos peligrosos o en mal estado
- • Artículos ilegales o que incumplan normativas
- • Productos peligrosos o defectuosos
- • Artículos que no cumplan normas de seguridad infantil/adolescente
- • Objetos con piezas rotas o faltantes que comprometan la seguridad
- • Productos retirados del mercado por razones de seguridad
❌ Actividades ilícitas
- • Objetos relacionados con delitos, hurtos o fraudes
- • Productos falsificados o pirateados
- • Artículos robados o de procedencia ilegal
- • Cualquier actividad que infrinja la ley
❌ Contenidos o conductas inaceptables
Está estrictamente prohibido cualquier contenido que promueva o incite:
- • Acoso, violencia o discriminación en cualquiera de sus formas
- • Transfobia, homofobia, racismo o xenofobia
- • Cualquier tipo de discurso de odio
- • Mensajes que atenten contra la dignidad, integridad o derechos fundamentales de las personas
- • Contenido sexual, violento o inapropiado para un entorno familiar
- • Spam, publicidad engañosa o contenido fraudulento
4. Compromiso de la comunidad
TOYGO es un espacio familiar. Todos los usuarios deben:
- Actuar de buena fe en todas sus interacciones.
- Mostrar respeto hacia otros miembros de la comunidad.
- Evitar cualquier comportamiento ofensivo, engañoso o perjudicial.
- Proporcionar descripciones precisas y honestas de los artículos publicados.
- Incluir fotografías reales de los artículos que se ofrecen.
- Cumplir con los acuerdos y compromisos adquiridos con otros usuarios.
- Comunicar cualquier problema o irregularidad al equipo de TOYGO.
- Respetar la privacidad de otros usuarios.
5. Responsabilidad de los usuarios
Al usar TOYGO, aceptas que:
- Eres mayor de 18 años o cuentas con el consentimiento de tus padres/tutores.
- Los artículos que publicas son de tu propiedad legítima o tienes autorización para intercambiarlos.
- Las transacciones se realizan bajo tu propia responsabilidad.
- TOYGO actúa como plataforma de intermediación pero no participa directamente en las transacciones.
- Debes verificar el estado y autenticidad de los artículos antes de aceptar un intercambio.
- Eres responsable de acordar con otros usuarios los términos del intercambio, donación o venta.
- Debes cumplir con las leyes locales aplicables en tu jurisdicción.
6. Consecuencias del incumplimiento
TOYGO se reserva el derecho de tomar las siguientes acciones en caso de incumplimiento de estas normas:
La severidad de la sanción dependerá de la gravedad y reincidencia de la infracción.
7. Modificaciones de los términos
TOYGO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Normas de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.
8. Contacto y soporte
Si tienes preguntas sobre estas normas, deseas reportar una infracción o necesitas ayuda:
Email de soporte: soporte@toygoapp.com
Email general: hola@toygoapp.com
Reportar contenido inapropiado: moderacion@toygoapp.com
Web: www.toygoapp.com
Nuestro equipo de moderación trabaja para mantener TOYGO como un espacio seguro y acogedor para todas las familias.
¡Gracias por formar parte de la comunidad TOYGO!
Juntos creamos un espacio seguro, sostenible y familiar donde compartir es lo natural. 💚